智能客服下分为常见问题和提问记录两项功能;
1)常见问题
通过添加常见问题条目可对前台用户进行快速查询;
后台示例如下：
前台示例：
用户通过可用户中心下的在线客服菜单进入后显示服务内容，根据所添加的问题条目进行快速查询;
2)提问记录
用户通过在线客服页面下方的文本发送框发起问题内容咨询并提交，后台将收到该用户的提问记录，管理员可通过提问记录进行回复和删除操作;
